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制度,你媽喊你起床吃飯

中國雜志網(wǎng) 發(fā)布時間:2010/3/30 星期二 上午 10:48:09  瀏覽次數(shù):9821
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      編者按:當我們翻開大本大本的制度匯編時,就會發(fā)現(xiàn),相當比例的制度生命周期短暫,誕生不久即步入休眠狀態(tài)。
      一、休眠制度的形式
  休眠制度主要有以下形式:
  1.“小題大做”。不論規(guī)范的對象具體情況如何,似乎部頭不夠大就是重視程度有問題,于是脫離實際追求形式,為了凸顯制度的書面成果,哪怕就是對一個十分簡單的工作建立一項制度,也要冠以指導思想、重要意義、措施辦法,要成部、成卷、成體系。本來一目了然的事情,一句話就可以規(guī)范,但唯恐一句話、一頁紙不被視為制度。因此,一定要把它“嚴謹”成被現(xiàn)有“制度文化”認可的書面形式,這就使大量的休眠制度或休眠制度內(nèi)容“合情合理”地成為耗費大量資源的制度體系的組成部分。
  2.潛規(guī)則化。當管理層的資源超越執(zhí)行層的資源時,管理層的責任心越強、積極性越高,就越會在資源的支持下源源不斷地“生產(chǎn)”制度。執(zhí)行層面對新生的、作用并不明顯但卻需要較大執(zhí)行成本的制度,不是尋求落實的途徑,而是加速進行書面成果轉(zhuǎn)化。一旦書面成果誕生了,就可以讓時間的搖籃曲伴隨制度一起去休眠。這已成為管理層和執(zhí)行層高度默契的潛規(guī)則。
      二、制度休眠的原因
  企業(yè)管理絕對離不開制度,但制度必須是切實可行的。制度與管理偏離得越多,制度休眠的可能性就越大。因此我們可以把這種制度與管理的偏離現(xiàn)象視為制度休眠的基因。這種基因主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
  1.在認識上,寄希望于制度可以規(guī)范一切。現(xiàn)在我們都習慣講“用制度管人”,于是就把制度建設(shè)得像法典一樣成部成卷,似乎誰的制度數(shù)量少誰就是人治、誰的管理就不規(guī)范。事實上,制度不是萬能的,不可能規(guī)范一切,特別是與員工精神層面相關(guān)的制度,其作用遠遠沒有流程型制度作用顯著。
  2.在觀念上,認為有制度就比沒制度好。事實上,制度不過是管理的手段,因此制度必須為管理服務(wù)。當制度的發(fā)展超越管理資源的支持能力時,制度就要失去發(fā)揮作用的平臺,從而使制度的生命力大打折扣。就企業(yè)的管理實踐來看,與其建立沒有能力執(zhí)行的制度,導致制度休眠,還不如沒有制度。
  3.在體制上,機構(gòu)決定制度。一般情況下,機構(gòu)越多制度就越多,機構(gòu)工作人員越負責,制度體系就越完備。當管理層與執(zhí)行層的關(guān)系是小機關(guān)大經(jīng)營時,管理層的主要精力是緊緊切合經(jīng)營的,團隊的制度建設(shè)會更加貼近實際,制度的管理效率較高;當管理層與執(zhí)行層的關(guān)系是大機關(guān)小經(jīng)營時,管理層的主要精力容易受機關(guān)文化影響,潛心制度建設(shè),團隊的制度往往超越團隊的管理需求,從而導致管理效率的下降、成本的增加。這樣的制度快速休眠是必然的。
      三、休眠制度的危害
  休眠制度不僅會影響到企業(yè)的效率,而且會波及企業(yè)的精神文化層面,給企業(yè)的發(fā)展帶來深遠的負面影響:
  1.對企業(yè)文化的危害。休眠制度產(chǎn)生的“制度與管理分離”“有章可以不循”等現(xiàn)象,會以惡質(zhì)文化的形式出現(xiàn),通過企業(yè)的精神層面對員工工作熱情和主觀能動性產(chǎn)生負面影響。這樣的企業(yè)文化將長期危害企業(yè)的發(fā)展。
  2.制度成本泛濫。一個休眠制度的規(guī)范作用可能喪失殆盡,但它作為一項制度的形式上的存在也必然要消耗管理資源。
  3.影響決策層領(lǐng)導力。員工作為被制度規(guī)范的對象,不得不執(zhí)行難以執(zhí)行的制度。對于一個有志于在企業(yè)長期發(fā)展的員工來說,短期是對管理層失望,長期是對決策層失望。
  4.造成對管理層的信任危機。當員工發(fā)現(xiàn)管理層運用潛規(guī)則,通過書面成果應(yīng)付決策層時,制度的權(quán)威必然受到質(zhì)疑,管理層在員工中的信任危機不可避免。
  5.可能形成負面機制。一個制度的休眠往往是偶然的,而一系列的制度休眠就是機制出了問題。對于不具備可操作性的制度而言,它之所以可以源源不斷地誕生,說明從機制上有其生存的環(huán)境和空間。
      四、休眠制度的催醒
  1.認識上對制度準確定位。制度作為管理手段,是為經(jīng)營管理服務(wù)的,永遠不能成為目的。制度建設(shè)必須建立在周詳?shù)目尚行哉撟C的基礎(chǔ)之上。同時不要寄希望于制度能解決所有問題,特別是員工的精神層面的問題,制度要為文化的發(fā)展留有足夠的空間。
  2.資源配置上做到均衡協(xié)調(diào)。制度的配置必須與經(jīng)營管理水平相適應(yīng)。
  3.管理上建立制度落實“問責制”。大量的工作是在制度的實施階段,因此有必要把制度的建立者與制度的推行者的責任統(tǒng)一起來,即對制度的建立者進行制度推行問責。這樣既可以制約盲目的制度建設(shè),也有利于增強制度的可行性。休眠制度問責之日就是制度落實之時。
來源: 年期
 
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